[업종별 홈페이지 대표적인 KPI]
KPI란? Key Performance Indicator로 핵심 성과지표입니다.
홈페이지가 지니는 목표 달성도를 나타낼 때 중요한 정량적 지표가 됩니다.
KPI는 무엇을, 언제까지 달성할 것인가를 정리하여 달성 기준과 수치를 나타내는 것으로 최종적인 목표라고 볼 수 있는데요.
오늘은 '업종별 홈페이지 대표적인 KPI'에 대해 알아보겠습니다.
- 기업 및 영업용 홈페이지
기업 홈페이지의 목표는 매출이 되기보다 근본적인 목적 달성 여부가 무엇인지를 먼저 생각해야 합니다.
보통 다음 수치들을 KPI로 삼을 수 있습니다.
· 스토어팜이나 소셜커머스 등 커머스 홈페이지로 이동하는 배너 또는 링크의 클릭 수를 KPI 대상으로 삼을 수 있습니다.
· 신상품이나 신규 경영진 소개 등 기업이 가장 주력해서 홍보해야 하는 콘텐츠의 페이지 뷰 수를 목표로 삼을 수 있습니다.
이 외에도 신상품 또는 주력상품 페이지의 체류 시간을 목표로 설정할 수도 있습니다.
·기타 고객의 자료 청구 페이지 클릭률, 평가판 서비스 다운로드 수 등이 있습니다.
- 소셜 네트워크
유저 인게이지먼트가 중요한 KPI가 됩니다.
좋아요 클릭수, 코멘트, 공유수 등을 목표로 삼을 수 있습니다.
- 커머스 홈페이지
매출이 보통 가장 최종 목표가 됩니다.
매출을 달성시키기 위한 회원 가입자 수, 1일 또는 1개월당 방문한 사용자 수, 상품 상세 페이지 도달률 등을 높이는 등 다양한 KPI를 세울 수 있습니다.
- 미디어 홈페이지
페이지 뷰 수, 회원가입률 등을 목표로 삼을 수 있습니다.
마케팅 측면에서 본다면 페이지 뷰 수가 근본적인 수익원이 됩니다.
페이지를 어떻게 나눌 것인지를 고민하면 페이지 뷰 수에 영향을 미칠 수 있습니다.
홈페이지 디자인에서도 이 KPI를 도입하여 얼마나 더 뛰어난 사용자 경험을 제공하는가를 정량화하고, 서비스를 이 기준에 따라 운영 및 개선함으로써 비즈니스 목표를 달성해나갈 수 있어야 합니다.
감사합니다.